SISTEMAS DE INFORMACION

Cosentino empresa líder mundial en el sector de las superficies de cuarzo. Ha logrado imponerse como líder indiscutible en el sector industrial de la explotación de canteras y elaboración casi artesanal de piedra natural.
Supo adecuar este antiguo filón a nuestros tiempos, descubriendo las necesidades de la era del diseño, estilismo y tecnología.
Por ello no es de extrañar que el grupo Cosentino exista en todo el mundo.
“La clave del éxito es la perseverancia por conseguir un producto
Mejor, la búsqueda del nicho de mercado adecuado y la apertura temprana al exterior"
Francisco Martínez-Cosentino en una entrevista a Anna Becerra para AMEC

Pero con todo lo que ha logrado el Grupo Cosentino nunca dejo de preocuparse por el medio ambiente utilizando todas las herramientas y sistemas posibles para que el impacto de su producción sea mínima en el medio que le rodea.
¿Cuáles son los sistemas de información que utiliza?
- Ser una empresa que apuesta por la innovación con espíritu emprendedor
- Invertir en investigación y desarrollo. Es la empresa andaluza que más invierte en I+D+i
- Utilizar los sistemas de marketing inteligente para captar toda la información necesaria de los clientes.
- Implantar nuevos sistemas de gestión integral de los clientes: “Customer Relationship Management (CRM) que permite el desarrollo de la perspectiva de la gestión integral de los clientes y la detección y evaluación de las capacidades de la empresa para ponerla en marcha” Francisco Martínez-Cosentino Justo, presidente del Grupo Cosentino.
- Potenciar los mecanismos que facilitan la toma de decisiones.
- Diversificar la oferta de sus productos como Scalea , Muro o el nuevo Silestone antibacterias
- Invertir en la formación continua de todos los trabajadores
- Implantar instrumentos que permiten posibilidad de ampliar los canales de promoción y focalización de los recursos en los canales, productos y servicios de mayor potencial para el Grupo.
- “Seguir un nuevo modelo empresarial donde se detallan los procedimientos de trabajo, la división de la fuerza de ventas y el soporte del sistema de información.” Francisco Martínez-Cosentino Justo.

- Implantar un Centro de Relación con Clientes (CRC), un nuevo canal de ventas y servicios dirigido a los principales clientes, marmolistas y distribuidores, con la finalidad de prestarles el mejor servicio y crear los redes que le permitan conocer de cerca las necesidades del mercado.
- Implantar herramientas de control como establecer criterios de medición de los rendimientos.
- Implantar también una solución de M-Tactics que le permite disponer de información en tiempo real de las actividades de sus técnicos, lo cual mejora la planificación de la producción y permite realizar una correcta previsión de sus stocks. Según Movilforum
- Utiliza el sistema de gestión de la I+D+I integrad con calidad y medio ambiente así como herramientas para la gestión de los recursos y los residuos generados, así como un sistemas de depuración y tratamiento de agua diseñado exclusivamente para Cosentino para lograr el “vertido cero”
- GRUPO COSENTINO CUENTA CON UNA NOVEDOSA SOLUCIÓN WI-FI DE MP SISTEMAS según http://www.mpsistemas.es
- Implantar el Enterprise Resource Planning o ERP con cual podrán acceder a toda la información de todos los departamentos de la organización y tener un informe completo de la actividad de cada uno. Lo que sería un buen pasó hacia la comunicación fluida y rápida entre departamentos y mejorar la sinergia entre ellos.
- Implantar los sistemas de procesamiento de datos diseñado por IBM

HARLEY DAVIDSON

La empresa de harley Davidson ha logrado un perfil de interacción con sus clientes
Ha logrado fidelizarlos mas haya de simple hecho de comprar sus motocicletas o sus camisetas sino ha hecho que su negocio sea la venta de una forma de vida, sensaciones de libertad, juventud y rebeldía hasta el punto de que sus clientes se tatúen el logo de la empresa en sus bíceps y que le sean leales. Una forma innovadora que sigue captando adeptos por toda la geografía internacional que trabaja para entablar relaciones genuinas con los clientes y reforzar el sentido de afiliación y pertenencia a un grupo muy selectivo exclusivo y original que valora más la experiencia de montar en moto por las calles que el mismo producto.

Harley Davidson ha logrado llevar la experiencia Harley a nuevos y potenciales clientes así como reforzar la relación entre miembros de su club organizando rallis, safaris, recepciones privadas en acontecimientos de motociclismo, les ofrece también una afiliación gratuita durante un año a un grupo local de motociclistas y publicaciones sobre el motociclismo, les invita a las inauguraciones del club de propietarios de Harley Davidson facilidades de alquiler durante las vacaciones además de seguros y servicios de emergencia.

El sonido de una Harley está registrado bajo marca lo que le otorga un carácter innegable y exclusivo.

También quiero destacar en la pagina Web del club de Harley de Barcelona encontré una llamada a todos los adherentes en todo mundo a venir pasar 4 días del pasado julio en Barcelona con conciertos, concursos musicales, comidas, salidas de varias rutas guiadas a través del campo, cuidad, playa o la ruta de las viñas en Barcelona, y noche de locura en los establecimientos de Harley como la discotecas harley days y el bar. De copas de hard rock café.

Les ofrece también en esta salida conocer tanto los monumentos históricos de la cuidad como los modernos.

Cada día esta organizado con los horarios de las rutas, de los conciertos en vivo, de los concursos y también la DEMO RIDES donde pueden venir a probar los últimos modelos de harley y la actividad estrella es el desfile de banderas donde abra una enorme concentración de motoristas harley que van a hacer un recorrido por las zonas mas representativas de la cuidad y lo que mas me llamo la atención fui las consignas: ”aparte de respetar el ley y mantener la velocidad del grupo esta específicamente recomendado relajarse y disfrutar de esta ocasión única”

Otra de la herramientas necesarias para que sus clientes estén cómodos y relajados es el RALLY PACKS que es un producto que facilita la vida a los visitantes y se constituye de una tarjeta Premium parking así no tendrán que preocuparse por donde aparcan, el acceso a todas las actividades restaurantes y discotecas para evitar las colas y ser tratado como un VIP, un seguro de asistencia en carretera, descuentos en algunas estaciones de las autopistas del país.
Como vemos Harley Davidson se toma muy en serio eso de tratar el cliente como un rey, de crear una experiencia alrededor de un producto y hacer que el cliente la desee
Apelando a las emociones, a los sentimientos y a las personalidades de sus clientes ha logrado crear valor, crear nuevas riquezas, una dinámica en las relaciones con sus clientes, y diferenciarse de los demás, tiene un compromiso de mejora continua en sus relaciones con sus stakehotders.

Que gana con esta fidelidad:
- conocer a la perfección sus clientes así poder atender mejor a sus deseos y necesidades para poder seguir siendo líder en su sector
- que los clientes se sientan además de importantes, interactúan entre ellos, se relacionan, cambian sus puntos de vista , sus aventuras y así desarrollar esta pertenecía al grupo HARLEY
- aumentar las ventas no solo de las motocicletas pero también de todos los productos y servicio que hay alrededor.

Mi codigo QR

Tienda de barrio Vs Empresa multinacional

Un pequeño negocio de barrio como es el caso del taller de san Jorge, no debería de intentar competir con las mismas herramientas que compite la multinacional, lo que debe de hacer es encontrar la debilidades de su competidor y utilizar la a su favor como ventaja competitiva, creando un valor añadido a su servicio que hace que el cliente lo perciba como el mejor.
¿Cómo?
Pues a través de unas estrategias de costes, diferenciación, focalización:
- Se puede elegir una o hacer una combinación entre las diferentes estrategias.
Estrategia de diferenciación:
Como no puede competir en el terreno de los productos ya que es difícil pensar que él un pequeño taller tendrá los suficientes recursos para invertir en investigación para productos diferenciados que los de una empresa más grande , pues la solución viene dada por la diferenciación en el trato con los clientes , conocerlos uno por uno sus nombres ,situación familiar , tratarles con amabilidad y hacerles sentir que son lo más importantes para él, hablarles de tu a tu , aconsejarles y porque no invitarles a tomar algo mientras esperen que se esté reparando su vehículo en definitiva un trato exclusivo para cada uno de sus clientes .también puede ayudar que tenga el taller limpio con buena imagen , acogedor y cómodo y que sus empleados sean educados ,cordiales con los usuarios.
Estrategia de costes:
Producir más barato seguramente la multinacional pueda utilizarla también ya que ella si puede utilizar economía de escala , pero la ventaja de tener un pequeño negocio es que puedes ahorrar en gastos, organizándote, utilizando algunas herramientas tecnológicas para los procesos contables , de pedido ,aprovisionamiento, también que haga que sus recursos le sean más rentables, y que ahorre en costes variables, que busque los planes de telefonía fax e internet más baratos, Así tendrá la ventaja no de poner los precios más baratos del sector sino para poder poner ofertas y promociones cuando llegan las vacaciones o para la reparación del ITV por ejemplo.
Estrategia de focalización:
Especializarse en un nicho de su mercado como por ejemplo especialización en coches y motos de lujo y ser el mejor arreglando este tipo de coches. Especializarse en coches de carrera para los coches que se trucan para correr más o para tunearlos , el tunning tiene un montón de adeptos y allí podría tener un nicho bastante grande y una clientela numerosa si se especializa en ello o en cambio de piezas y tapiseria tener siempre las mejores del mercado que al cambiarla dure más.

bueno en fin que para competir hay muchisimas maneras de hacerlo solo queda elegir bien la estrategia saber como implantarla y tener unas herramientas de control que te permitan corregirla si no da los frutos esperados ademas de ser constante, ambicioso, y con ganas de progresar.

Como hacer que tu blog sea mas divertido :

Atentos a este vídeo , para los amantes de los gadgets y para los que todavía no se han atrevido allí va una lección:
http://www.youtube.com/watch?v=-OVRlXn9mAs

LA V ROD

Como poner todas las oportunidades de triunfar de tu lado:


Como vimos en clase, el lanzamiento de la nueva moto de Harley Davidson, ha sido un trabajo conjunto entre departamentos de toda la compañía, lo que aseguro el éxito de la V ROD .
Más veloz, mejoría en la estética, aumento de potencia eran unos retos para todos los departamentos ya que era irrealizable hacer que una moto sea más potente y veloz sin cambiarle el aspecto de una Harley, pero con paciencia, trabajo unido y sinergia entre los departamentos de diseño, de ingeniería y marketing ademas de una comunicación fluida y la ayuda externa de otras compañías lideres en sus mercados, se ha logrado lo casi imposible.

Por ello, se debe tener claro como funciona una empresa , primero se encuentra la oportunidad de negocio o se busca lo que necesita tu publico objetivo, después y dependiendo de la cultura los valores y las estrategias de la empresa empieza el proceso de fabricación que une a todos los departamentos implicados en ello con una fluidez en la comunicación de la información, una rápida adaptación a los cambios que surgen y un apoyo de la dirección son precisos para el buen funcionamiento de la organización ganadora.

Google

Que es Google?

La definición de Google en wiki es :
“Google Inc. es la empresa propietaria de la marca Google, cuyo principal producto es el motor de búsqueda del mismo nombre. Fue fundada el 7 de septiembre de 1998 por Larry Page y Sergey Brin (dos estudiantes de doctorado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Stanford)”

Por supuesto es la líder de su campo: tiene el 77.9% del mercado

Y no solamente ofrece la herramienta de brusquedad también tiene:

Academia, alerta, bloc de notas labs, blogger, chorme, gmail; picassa, earth; Maps youtube movil videos directerio ect….

Te ofrece un producto que satisface las necesidades que puedas tener entrando en la web, es un empresa dinámica e innovadora , y hay que tomarla como es , no podemos decir que es buena o es mala porque son descripciones muy subjetivas .

Lo único que se puede decir es que como en todo en esta vida coje lo bueno y deja lo malo
Google no te obliga a pinchar en Webs de anorexia o de cómo comprar una arma o como disparar, es la persona quien lo utiliza quien decide que busquar.

Vale con lo de google earth pues se esta perdiendo la intimidad

http://www.20minutos.es/noticia/155760/0/google/earth/desnudo/
Pero bueno yo creo que cuando sales a la calle siempre hay alguien vigilandote , compras una barra de pan y el panadero es testigo de lo que haz echo, Sales a pasear pues nada 20 o 30 personas mas están allí.Y te miran y te ven y saben que haces , donde stas, com quien estas...

En definitiva google es lo que es unos logaritmos matemáticos echo para facilitarte la vida , nada mas , no tiene cerebro “bueno si tiene uno pero artificial”, es incapaz de sentir o decidir por el mismo ,es la mano humana quien hace de ello lo que es , siempre ha sido asi y siempre lo sera.
Y pensad por un momento que, vale nos estan siguiendo ,y saben a donde vamos en todo momento bueno , pensad como optimistas el dia que quieran pillar a un villano muy malo va a ser muchissimo mas rápido , fácil y eficaz .

Así que ya sabéis utilizad bien las herramientas que la tecnología nos esta ofreciendo.

El 2009 el año del consumismo

Prepárense desde ya para el año que viene porque...

EL AÑO 2009 DEL CONSUMISMO

ALEGRESE!

SEGÚN LOS MÁS RECONOCIDOSEXPERTOS EN ECONOMIA, MARKETING Y TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR, EL 2009 SERÁ EL AÑO DEL... C O N S U M I S M O TENDRÁ QUE QUEDARSE:

CONSU-MISMO COCHE

CONSU-MISMO SUELDO

CONSU-MISMO TECHO

CONSU-MISMO VESTUARIO
CONSU-MISMO PAR DE ZAPATOS

Y SOLO SI DIOS QUIERE...CONSU-MISMO TRABAJO...

NO NOS PODEMOS QUEJAR VERDAD!!!! ARRIBA EL CONSU-MISMO

¡PORQUE NO HAY DE OTRA!

Publicidad a la carta

Como julio Verne, Spielberg es un visionario que se ha adelantado a su época
En estos tiempos esta claro que la herramienta mas eficaz que tienen las empresas para obtener la atención de los consumidores es la interacción. Conocerlos, atender a sus necesidades, de forma directa, acechar cualquier cambio que pueda afectar a sus gustos.
En esta sociedad donde todo nos parece ya normal, nos parece sencillo, muy pocas son las formas que realmente nos seducen, Estamos en la era de la información de las redes, de la comunicación rápida y eficaz.
Por ello era de esperar que las empresas tomen la iniciativa del ‘digital signage’.
Que mejor que ofrecer a cada uno lo que necesita de una manera novedosa, directa y que no aburra. Las televisión de plasma ahora ya no son solo para ver tu serie favorita y los flyers publicitarios se han quedado tan atrás que ahora cuando te llegan al buzón de correo yo por lo menos les suelo echar un vistazo y tirarlos.
Aplaudo esta idea, y espero que haya más iniciativas que la apoyan.

Gestion Del Conocimiento

Hola a Tod@s,

Por fin ya he creado mi propio blog, no ha sido tan difícil como yo creía así que os animo a tod@s de crear uno, seguro que sera muy interesante conocer vuestros opiniones, dudas o comentarios, y espero que sea para todos una herramienta útil y divertida.

Bienvenidos